CNDH acredita violaciones a derechos humanos por deficiente atención médica del IMSS en Chiapas

Se vulneraron los derechos a la protección de la salud, al proyecto de vida y a la
información en materia de salud de la víctima, quien perdió la función del oído
izquierdo debido a una deficiente atención médica en Chiapas
La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) acreditó violaciones a los derechos
humanos de una persona derechohabiente debido a la deficiente atención médica en
instituciones del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas,
que resultaron en la pérdida de la función del oído izquierdo, por lo que emitió la
Recomendación 66/2024.
La víctima, con hipertensión y diabetes mellitus, acudió en marzo de 2022 a la Unidad de
Medicina Familiar número 13 (UMF-13) del IMSS, por dolor en el oído izquierdo y, al no
mejorar con el tratamiento inicial, fue remitida al servicio de Otorrinolaringología del
Hospital General de Zona número 2 (HGZ-2) donde no se realizaron los estudios audiológicos
necesarios por falta de contrato con la empresa que brindaría el servicio.
La CNDH constató violaciones a los derechos a la salud y al proyecto de vida de la víctima,
así como al derecho a la información en salud de dos víctimas indirectas. El personal médico
omitió realizar una exploración física completa no diagnosticó “hipoacusia” neurosensorial,
ni refirió al paciente a un segundo nivel de atención. Hubo en el UMF-13 también anomalías
en el expediente clínico y retrasos en la gestión de servicios de audiometría y en solicitar el
traslado de la víctima a un centro de especialidades, causando daños irreversibles a su oído
izquierdo.

Estas deficiencias afectaron el proyecto de vida de la víctima, impactando negativamente su
estado de ánimo y participación social. El caso ameritó que la CNDH recomendara al IMSS
reparar integralmente el daño a la víctima y víctimas indirectas, proporcionar compensación,
atención médica y psicológica, y suministrar una prótesis adecuada. Debe también colaborar
en la investigación de las responsabilidades del personal involucrado, garantizar la correcta
integración de los expedientes clínicos y capacitar a su personal en derechos humanos.
La Recomendación 66/2024 ya fue debidamente notificada y puede ser consultada en la
página web cndh.org.mx.
¡Defendemos al pueblo!